Solutions directes, transparentes et rafraîchissantes

Chez Yuzzu, nous croyons qu’une bonne assurance ne doit jamais être compliquée ni hors de prix. Depuis 1996, d’abord comme assureur et aujourd’hui comme souscripteur mandaté, nous proposons des assurances auto, moto, habitation et famille en direct, avec une promesse simple : « Bien assuré à prix serré ». 

Mais prix serré ne signifie pas forcément des garanties limitées ou un service réduit. Bien au contraire ! Nous offrons à chacun de nos clients des solutions sur mesure et un service rapide et humain – le tout avec une bonne dose d’énergie. 

Histoire d’innovation vitaminée

Née sous le nom de Touring Assurances, Yuzzu a été pionnière en Belgique en proposant des assurances auto en ligne et par téléphone. En 2017, nous avons rejoint le Groupe AXA, ce qui nous a permis de renforcer notre solidité tout en conservant la souplesse d’une structure à taille humaine. Cette agilité nous permet d’innover rapidement et d’adapter nos offres aux besoins réels de nos clients.  

En 2019, nous sommes devenus Yuzzu : un nom inspiré d’un petit citron japonais, concentré d’énergie et de fraîcheur. À l’image de ce fruit, nous souhaitons être un interlocuteur moderne qui rafraîchit le secteur. 

Le 1er janvier 2026, nous passons du statut d'assureur à celui d'intermédiaire d'assurance et renforçons notre partenariat avec AXA Belgium, qui est actuellement l'assureur de nos clients. Cette étape stratégique nous permet de nous focaliser sur nos forces pour encore mieux servir nos clients.

Offre complète et accessible à tous

Notre offre acidulée se distingue par sa vitalité et sa capacité à s’adapter à chaque situation. Aujourd’hui, Yuzzu propose une gamme complète de solutions directes pour particuliers couvrant toutes les formes de mobilité, de logement et de vie familiale. Que vous soyez propriétaire d’une petite maison, conducteur d’un véhicule d’occasion ou adepte de l’assurance auto au kilomètre, nous ajustons les formules pour vous offrir la protection la plus juste. 

Nous sommes présents là où nos clients nous attendent : en ligne, par téléphone, en agence ou, plus récemment, chez des concessionnaires automobiles partenaires. Un cocktail de canaux pour plus de flexibilité. 

Service humain, rapide et personnalisé 

Chez Yuzzu, nous savons qu’un sinistre est un moment stressant. C’est pourquoi nous y répondons avec empathie et efficacité : 

• Dans 96 % des cas, un gestionnaire vous répond dans les 30 secondes. 

• Votre dossier est généralement ouvert en moins de 24 heures, et votre contrat est envoyé tout aussi rapidement. 

• Un interlocuteur unique suit votre dossier de A à Z, pour un accompagnement vraiment personnalisé. 

• Nos gestionnaires sont formés à la fois à la vente et à la gestion, afin de vous offrir des solutions adaptées à votre situation et un suivi sur mesure tout au long de votre parcours. 

Au-delà de la qualité de notre service, sa rapidité et son efficacité surprennent nos clients. Nos 177.000 clients profitent ainsi d’un accompagnement fluide, mêlant outils digitaux et contact humain, avec un taux de satisfaction parmi les plus élevés du marché. 

Engagés pour une protection plus responsable 

Nos valeurs ? Clarté, accessibilité, engagement sociétal.Nous utilisons un langage simple, développons des solutions inclusives et adaptons nos prix avec souplesse en tenant compte de votre situation personnelle. Au quotidien, nous réduisons nos impressions papier, sensibilisons nos équipes aux éco-gestes, et soutenons activement des projets sociaux (UNICEF, River Cleanup...) qui font vraiment la différence. Une vision responsable… relevée d’une pointe d’énergie positive.