Wie is Yuzzu?

Transparente en vernieuwende oplossingen

Bij Yuzzu geloven we dat een goede verzekering niet ingewikkeld of duur hoeft te zijn. Sinds 1996 , eerst als verzekeraar nu als gevolmatichgde onderschrijver, bieden wij auto-, motor-, woning- en familiale verzekeringen aan, met een eenvoudige belofte: ‘Scherpe prijs. Straf verzekerd’.

Een scherpe prijs betekent daarom niet dat de dekkingen beperkt zijn of de dienstverlening minder is. Integendeel. Wij bieden onze klanten duidelijke oplossingen op maat, gecombineerd met een snelle en persoonlijke dienstverlening. Dit alles overgoten met een goeie dosis energie!

Een verfrissend verhaal van innovatie

Geboren onder de naam Touring Verzekeringen, was Yuzzu pionnier in België door autoverzekeringen online en telefonisch aan te bieden. In 2017 worden we deel van de AXA Groep waardoor we onze stabiliteit konden verzekeren, met behoud van de flexibiliteit van een kleinere organisatie. Daardoor kunnen we snel innoveren en ons aanbod aanpassen aan wat de klant echt nodig heeft.

In 2019 volgde de naamsverandering naar Yuzzu, een naam met verwijzing naar een Japanse citrusvrucht, symbool voor frisheid en energie. Net als dit fruit, willen we een moderne gesprekpartner zijn die de sector opfrist.

Op 1 januari 2026 ruilen we het statuut van verzekeraar in voor dat van verzekeringstussenpersoon en versterken we zo onze samenwerking met AXA Belgium, die vandaag de verzekeraar van je contract is. Met deze strategische stap willen wij ons kunnen focussen op onze sterktes om onze klanten nog beter van dienst te zijn.

Volledig aanbod, voor iedereen toegankelijk

Onze opvallende aanpak onderscheidt zich door onze frisse kijk en de mogelijkheid om een antwoord te bieden voor elke situatie. Yuzzu biedt een breed palet aan oplossingen voor particulieren, zowel voor hun mobiliteit, woning en gezin. Ben je eigenaar van een kleinere eigendom, bestuurder van een tweedehandswagen of fan van de kilometerverzekering? De formules passen zich aan jouw situatie aan om je zo de beste bescherming te bieden.

We zijn beschikbaar volgens de behoeften van de klant: online, telefonisch, via de verkooppunten, en sinds kort ook via de autoconstructeurs. Een cocktail van verschillende kanalen voor nog meer flexibiliteit.

Persoonlijk contact, snel en op maat

Bij Yuzzu begrijpen we dat een schadegeval vaak een emotioneel moment is. Wij staan klaar met empathie en in alle efficiëntie:

• In 96% van de gevallen, zal een medewerker binnen de 30 seconden je oproep beantwoorden.

• Je dossier wordt in minder dan 24 uur geopend en je contract wordt even snel verstuurd.

• Een vaste contactpersoon volgt je dossier van A tot Z, wat zich vertaalt in een persoonlijke opvolging.

• Onze beheerders zijn opgeleid in verkoop en beheer, om een op maat gemaakte begeleiding te garanderen.

Naast de kwaliteit van onze dienstverlening, wordt ook de snelheid en de efficiëntie ervan door onze klanten geapprecieerd. Onze 177.000 klanten genieten een vlotte begeleiding, met een mix van digitale tools en menselijk contact. Deze verfrissende combinatie zorgde voor een van de beste tevredenheidsscores op de markt.

Samen voor een verantwoorde bescherming

Onze waarden? Eenvoud, toegankelijkheid en sociaal engagement.

We gebruiken eenvoudige communicatie, ontwikkelen toegankelijke oplossingen en zorgen voor betaalbare prijzen op maat van je persoonlijke situatie. Samen met onze partners & medewerkers beperken we dagelijks het papierverbruik, sensibiliseren we onze teams over hun ecologische voetafdruk en steunen we actief meerdere sociale projecten (UNICEF, River Cleanup …) die echt het verschil maken. Een verantwoorde visie, met een positieve verfrissende toets.