Une voiture de remplacement : votre mobilité garantie

Où êtes-vous couvert ?

Notre assurance assistance avec l’option dépannage est valable en Belgique et jusqu’à 50 km en dehors des frontières de notre pays.

Si vous souhaitez également avoir droit à une voiture de remplacement à l’étranger, consultez l'option assistance complète à l’étranger.

Quand obtenez-vous une voiture de remplacement ?

En fonction des options que vous sélectionnez, vous êtes assisté dans les situations suivantes :

1) Voiture de remplacement après une panne : en cas d’immobilisation de votre véhicule

Suite à une panne, votre voiture ne peut plus rouler, c’est-à-dire qu’elle est immobilisée. Dès que vous nous avez averti au numéro 02 505 66 00, la dépanneuse arrive. Dans ce cadre, le dépanneur examine votre voiture et :

• si possible, répare votre véhicule sur place afin que vous puissiez reprendre la route ;

• remorque votre véhicule si une réparation sur place n’est pas possible. Dans ce cas-là, vous obtenez une voiture de remplacement.

Si vous êtes en panne mais que votre voiture peut encore rouler, les frais de remorquage et de réparation ne sont pas pris en charge et vous n’avez pas droit à une voiture de remplacement.

2) Voiture de remplacement après un accident : en cas d’immobilisation de votre véhicule

Suite à un accident, votre voiture ne peut plus rouler, c’est-à-dire qu’elle est immobilisée. Dès que vous nous avez avertis au numéro 02 505 66 00, la dépanneuse arrive. Dans ce cadre, le dépanneur examine votre voiture et :

• si possible, répare votre véhicule sur place afin que vous puissiez reprendre la route ;

• remorque votre véhicule si une réparation sur place n’est pas possible. Dans ce cas-là, vous obtenez une voiture de remplacement.

3) Voiture de remplacement après un accident : en cas de sinistre total, d’incendie ou de vol

Si votre voiture est déclarée en sinistre total, qu’elle a pris feu ou qu’elle a été volée, un garage ne réparera pas votre véhicule. En l’absence de réparation, vous n’obtiendrez pas non plus une voiture de remplacement. Heureusement, notre option voiture de remplacement après un accident vous permet de bénéficier d’un véhicule de remplacement dans ces situations !

4) Voiture de remplacement après un accident : et si votre voiture peut encore rouler ?

Si vous avez eu un accident mais que votre voiture peut encore rouler, rendez-vous dans l’un des garages agréés. Il est prévu que vous puissiez bénéficier d’une voiture de remplacement pendant la durée de la réparation de votre voiture. Pratique n’est-ce pas ?

Combien de temps bénéficiez-vous d’une voiture de remplacement ?

La durée d’attribution de la voiture de remplacement dépend de la nature de l’accident :

Véhicule de remplacement en cas de panne

• Panne avec immobilisation : voiture de remplacement pendant 10 jours maximum

Véhicule de remplacement suite à un accident

• Votre voiture ne roule plus suite à un accident : voiture de remplacement pendant 10 jours maximum

• Votre voiture a brûlé ou est déclarée en sinistre total : voiture de remplacement pendant 20 jours maximum

• Votre voiture a été volée : voiture de remplacement pendant 30 jours maximum.

Le grand avantage de ces options est que vous puissiez obtenir une assistance lorsque vous en avez le plus besoin. Par exemple, si vous avez besoin d’une voiture de remplacement le soir ou pendant le week-end, la majorité des garages sont fermés. Heureusement, vous pouvez quand même compter sur un véhicule de remplacement !

D’ailleurs, saviez-vous que le remorquage de votre voiture après un accident est inclus dans le prix de l'Assurance Auto proposée par Yuzzu ? Découvrez ici les informations détaillées.

Qui est couvert ?

• Vous, en tant que preneur d’assurance et conducteur 

• Tous les autres conducteurs à qui vous avez confié votre voiture :• membres de la famille, amis, voisins… pour autant que ceux-ci soient détenteurs d’un permis de conduire

• Vous en tant que preneur d’assurance, votre conjoint(e) et vos enfants qui vivent sous le même toit lorsque :• l’un de vous conduit un véhicule de remplacement de la même catégorie• l’un de vous loue occasionnellement une autre voiture de la même catégorie à l’étranger

Je souhaite un véhicule de remplacement ! Comment faire ?

Le véhicule de remplacement fait partie des options complémentaires à votre assurance responsabilité civile (RC). Ces options peuvent être ajoutées à la fin de votre demande de proposition d’assurance, ou vous pouvez les demander par téléphone via le numéro 02 505 66 00.

Des questions ?

Consultez nos questions les plus fréquemment posées ou contactez-nous. 

Complétez votre protection

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Ajoutons encore ceci :

L’Assurance Auto est un produit d’assurance proposé par Yuzzu S.A., agréée par la FSMA comme souscripteur mandaté non-vie (BCE 0456.511.494 - RPM Bruxelles). Il appartient aux branches 1a, 3, 7, 10, 17, 18 et est conclu pour une période d’une année, renouvelable. Vous avez le droit de résilier votre contrat au plus tard 2 mois avant la date à laquelle il se renouvelle. Si vous êtes une personne physique et que le contrat d'assurance ne concerne pas principalement votre activité professionnelle, vous pouvez le résilier à tout moment après une année à compter de sa prise d'effet. Cependant, la résiliation prendra effet seulement après un préavis de 2 mois. Vous pouvez obtenir une proposition d’assurance via le 02 505 66 00 ou sur www.yuzzu.be.

Consultez fiche info, limites et conditions avant de souscrire.

En cas de plainte vous pouvez vous adresser à Yuzzu S.A., Rue de la Pépinière 27, B-1000 Bruxelles. Si vous estimez ne pas avoir obtenu la solution adéquate, vous pouvez vous adresser au service Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, B-1000 Bruxelles - info@ombudsman-insurance.be. Vous avez toujours la possibilité de demander l’intervention d’un juge. Les produits proposés par Yuzzu S.A. sont soumis au droit belge.